Richiesta di recesso
Hai cambiato idea sul tuo acquisto? Puoi richiedere il rimborso compilando il modulo che trovi qui sotto.
Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso di quanto pagato.
Quando puoi ottenere il rimborso
Trattandosi di prodotti sigillati, il rimborso è possibile solo se il prodotto non è stato aperto e non è stato consumato, e si trova nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con la sigillatura originale integra.
Questa condizione è prevista dalla legge (art. 59 del Codice del Consumo): per ragioni igieniche e di protezione della salute, i prodotti sigillati che vengono aperti dopo la consegna non possono essere restituiti.
Non possiamo quindi accettare la richiesta di rimborso quando:
- la confezione è stata aperta o la sigillatura risulta rimossa o danneggiata;
- il prodotto è stato anche solo parzialmente utilizzato o consumato;
- il prodotto non è integro o è stato danneggiato dopo la consegna.
- Come funziona
- Compila il modulo qui sotto inserendo il numero d'ordine, i tuoi dati e un contatto a cui ricevere conferma.
- Conferma l'invio della richiesta.
- Riceverai via e-mail una conferma della richiesta con la data di invio.
- Una volta verificato lo stato del prodotto, procederemo al rimborso con le stesse modalità di pagamento utilizzate per l'acquisto.
Nota: se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, non utilizzare questo modulo per il recesso: contattaci direttamente, perché in quel caso valgono le tutele della garanzia legale, indipendentemente dall'apertura della confezione.